Chính sách bảo hành & Sửa chữa
Cập nhật: 01/06/2026
📌 Tóm tắt nhanh: Máy mới nguyên seal bảo hành chính hãng Apple 12 tháng · Máy cũ 99% bảo hành phần cứng 3 tháng + 1 đổi 1 trong 30 ngày · Hỗ trợ kỹ thuật & phần mềm trọn đời.
1. Điều khoản bảo hành chung
🆕 Máy mới nguyên seal
- Bảo hành chính hãng 12 tháng tại Trung tâm ủy quyền Apple (chạy theo chính sách Apple).
- Cửa hàng hỗ trợ gửi máy đi bảo hành hãng miễn phí cho khách hàng.
- Đối với hàng xách tay: bảo hành 1 tháng theo chính sách Apple và hỗ trợ gửi bảo hành miễn phí. Sau 1 tháng, gửi bảo hành sẽ tính phí.
♻️ Máy cũ 99%
- Phần cứng: Bảo hành 3 tháng phần cứng toàn diện — bao gồm cả Nguồn, Màn hình, FaceID/TouchID.
- Đổi trả: 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu máy có lỗi từ nhà sản xuất.
- Pin: Thay pin miễn phí nếu pin chai dưới 80% trong thời gian bảo hành (đối với điện thoại cũ).
🛠️ Hỗ trợ chung cho cả 2 dòng máy: Miễn phí kỹ thuật và phần mềm trọn đời.
2. Các trường hợp không được bảo hành
Cửa hàng rất tiếc không thể bảo hành nếu máy rơi vào các trường hợp sau:
Rơi vỡ
Máy bị móp méo, cong sườn, hoặc vỡ kính lưng do va đập.
Màn hình
Màn hình sọc, mực, chết đen — do cấn, tì, đè, vào nước, ẩm nước, hoặc bộ sạc kém chất lượng gây chết/đen màn.
Vào nước
Máy có dấu hiệu ngấm chất lỏng (loại trừ theo tiêu chuẩn của Apple).
Mất tem
Tem bảo hành của cửa hàng dán trên máy bị rách, tẩy xóa hoặc bung ra.
Tài khoản
Máy bị dính tài khoản iCloud mới do khách hàng tự nhập rồi quên mật khẩu.
Sửa chữa ngoài
Máy đã bị tháo mở bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống của cửa hàng.
Lỗi không rõ ràng
Từ chối bảo hành các lỗi không rõ ràng, chưa có tính xác thực, theo cảm tính của khách hàng.
📞 Cần hỗ trợ bảo hành? Gọi 0911.929.444 hoặc mang máy đến cửa hàng tại Số 23, Đường 85, P.Tân Hưng, TP.HCM để được kiểm tra trực tiếp.